問い合わせが
増えすぎて、
即時に回答する場合、誤った回答をする…
回答の正確性を追求すると回答までに時間がかかる…
FAQに載っていない複雑な問い合わせに対応するたび、手間と時間がかかる…
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こんな思いを
抱えていませんか?
次世代の問い合わせ対応システムは
Egeria-Searchだけ!
エゲリアサーチ
この課題を解決するため、
2つの技術を開発!
沢山のFAQの中からお客様のお問い合わせに適切な回答を探すのに時間がかかってしまう。
自動でデータ化されたFAQ集から高速で検索し、瞬時に最適な回答を用意。
回答時間を短縮できます!
たくさんのマニュアルからお問い合わせ対応用のFAQを作成するのは大変。
FAQのAI生成も気になるけど、マニュアル内の図表の文字の読み取りなどが難しそうで、ハードルが高い。
AIが複数のマニュアルを横断的に読み込み、自動で回答を生成、FAQとして登録することも可能。回答根拠の確認や表現の修正も簡単にできます!
PDFの図表・画像データの読み込みも簡単で、マニュアルの取り込みに手間をかけさせません!
動画でわかる
Egeria-Search
他社Aシステム | 他社Bシステム | ||
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PDF・画像データの 読み取り |
![]() |
![]() 精度が落ちる |
![]() 読み取れる |
最適なデータ抽出 | ![]() 回答のみを提示 |
![]() マニュアルでの修正が必要 |
![]() 最適なデータ抽出が可能 |
生成AIによる 回答データの追加 |
![]() 都度追加する必要あり |
![]() 手作業が必要 |
![]() 追加し、手間を大幅に軽減 |
音声認識と文字起こし | ![]() データ分析は別途ツールが必要 |
![]() |
![]() 文字起こしとデータ分析が可能 |
Egeriaシリーズ
(独自AI ソリューション)