問い合わせが
増えすぎて、
即時に回答する場合、誤った回答をする…
回答の正確性を追求すると回答までに時間がかかる…
FAQに載っていない複雑な問い合わせに対応するたび、手間と時間がかかる…
こんな思いを
抱えていませんか？
次世代の問い合わせ対応システムは
Egeria-Searchだけ！
エゲリアサーチ
この課題を解決するため、
２つの技術を開発！
1
既存のFAQに存在する
問い合わせに対し、
迅速に正確な回答を
することができる！
沢山のFAQの中からお客様のお問い合わせに適切な回答を探すのに時間がかかってしまう。
自動でデータ化されたFAQ集から高速で検索し、瞬時に最適な回答を用意。
回答時間を短縮できます！
2
複数のマニュアルを横断した回答が生成できるため、
文書検索を効率化することができる！
たくさんのマニュアルからお問い合わせ対応用のFAQを作成するのは大変。
FAQのAI生成も気になるけど、マニュアル内の図表の文字の読み取りなどが難しそうで、ハードルが高い。
AIが複数のマニュアルを横断的に読み込み、自動で回答を生成、FAQとして登録することも可能。回答根拠の確認や表現の修正も簡単にできます！
PDFの図表・画像データの読み込みも簡単で、マニュアルの取り込みに手間をかけさせません！
2段階の回答で問い合わせ対応業務の品質向上・効率化
他社比較
| 他社Aシステム | 他社Bシステム |  |
|
|---|---|---|---|
| PDF・画像データの 読み取り |
 A4サイズに限定して読み取り可能 |
A4サイズ以外の読み取りは 精度が落ちる |
 サイズに関係なく正確に読み取れる |
| 最適なデータ抽出 |  同一の言葉に対して単一の回答のみを提示 |
データ抽出の精度が低く マニュアルでの修正が必要 |
同一の言葉があっても 最適なデータ抽出が可能 |
| 生成AIによる 回答データの追加 |
手動で回答データを
都度追加する必要あり |
生成AI機能は搭載されておらず 手作業が必要 |
自動で生成AIが回答データを 追加し、手間を大幅に軽減 |
| 音声認識と文字起こし | 音声認識は搭載されているが データ分析は別途ツールが必要 |
音声認識機能がない |
音声認識を使い、ワンステップで 文字起こしとデータ分析が可能 |
Egeriaシリーズ（独自AI ソリューション）
Egeriaシリーズ
（独自AI ソリューション）
導入フロー
01
お問い合わせ
お問い合わせフォームにて
ヒアリング日を調整
ヒアリング日を調整
02
ヒアリング
解決したい課題や目的、
目指す姿をお伺いいたします。
目指す姿をお伺いいたします。
03
トライアル期間
まずはトライアル期間で
検討して頂きます。
検討して頂きます。
04
成約〜運用サポート
ご成約・実運用開始後も、
弊社がサポートいたします。
弊社がサポートいたします。
